1. Pourquoi réserver avec Apartmentsi.com?
Parce que nous vous offrons des appartements disponibles pour l'ensemble des nuits de votre réservation dans des appartements en centre ville, propres et agréables, qui pour la plupart, n'ont pas de sites Internet et ne sont pas publiés dans les guides touristiques.
Parmi tous les hôtels et pensions économiques qui existent à Barcelone, 20% à peine offre un service en ligne. Nous travaillons avec les meilleurs de ces appartements et vous offrons des appartements agréable, propres et sûrs aux dates que vous désirez. De plus, la majorité de ces appartements est située en centre ville afin de faciliter vos déplacements à pied aux principaux sites d'intérêts de la ville.
Normalement, nous essayons d’offrir toujours des prix à 30€ par personne et par nuit, en période normale. En pleine saison, le prix peut être légèrement majoré mais dans tous les cas, nous vous affichons toujours le prix pour une nuit, le prix total et la somme du prépaiement. Bien entendu, vous n'êtes en aucun tenu d'accepter l'offre d'appartement que nous vous envoyons. Nous affichons aussi des offres plus élevées.
Toujours en centre ville et 30€ par nuit et par personne.
Service de réservation simple et rapide. 7 cases à remplir, 3 clics pour obtenir une réservation sure et confirmée. Quand vous réservez avec nous, vous recevez une confirmation immédiate en ligne et une autre vous est envoyée par email. Dans cette confirmation, vous trouverez tous les détails de votre réservation avec l'adresse et le numéro de téléphone de l'appartement. Vous recevrez également une confirmation de votre paiement par email. Le reste de la somme à payer se règle à votre arrivée à l'appartement.

2. Est-ce que je peux obtenir un meilleur prix si je réserve directement avec l'appartement?
Non, les propriétaires des appartements appliquent les mêmes tarifs dans notre site. Le prix final, que se soit a travers nous ou directement avec eux sera toujours le même.

3. A quoi ressemblent les chambres ? Comment savoir si je vais m'y plaire?
Nous avons visité tous les appartements avec lesquels nous travaillons afin de nous assurer qu'ils soient propres, sûrs, bien tenus et qu'ils se situent en centre ville ou proche des sites d'intérêts.
Nous ne travaillons qu'avec des hôtels, pensions et appartements situés dans la zone qui apparaît sur cette carte et affichons jusqu'à 9 photographies de chaque appartement. Bien sûr, nous vous garantissons que toutes les chambres sont privées et ne se partagent pas avec d'autres clients.
En réservant en ligne, nous vous demandons un acompte/dépôt de garantie à travers notre page Internet sécurisée. En l'espace d'un instant vous recevrez la confirmation de votre réservation à l'adresse email que vous nous avez transmis avec toute l'information nécessaire comme l'adresse, le numéro de téléphone et dates de réservation. A votre arrivée à l'appartement, vous devrez régler le reste du montant.

4. Comment accéder au centre de Barcelone depuis El Prat, l'aéroport de Barcelona?
Il y a 3 options en transport public : train, bus ou taxi.
Le service de train de RENFE a une fréquence approximative de 30 minutes et s'arrête à Sants et la Plaza Catalunya, en centre ville. La durée du trajet est d'environ 30 minutes. Un billet simple coûte 2,40€.
L'Aérobus connecte l'aéroport de Barcelone au centre ville. La fréquence du service est de 15 minutes et il y a de nombreux arrêts dans le centre de Barcelone, incluant la Plaza de España et la Plaza Catalunya. Prix du billet: 3,60€ par trajet. Vous pourrez obtenir plus d'informations en allant consulter la página oficial de l'Aérobus.
Le prix du trajet en taxi est approximativement de 25€ avec une charge additionnelle pour chaque bagage. Le trajet jusqu'au centre ville se réalise en 20 ou 30 minutes selon le trafic.

5. Comment accéder au centre de Barcelone depuis l'aéroport de Girona?
Il y a des bus directs depuis l'aéroport de Girona à la gare de bus du Nord de Barcelone d'où vous pourrez prendre le métro pour aller dans le centre (station Arc de Triomf, ligne 1). La durée du trajet est d'une heure et quart approximativement et le billet aller-retour coûte 19€. Si vous désirez plus d'informations, appelez le +34 902 361 550

6. Comment accéder au centre de Barcelone depuis l'aéroport de Reus?
Il y a des autobuses directos qui connectent l'aéroport de Reus, à 100km de barcelone, avec la station de Sants et la Plaaz de María Cristina (métro ligne 3) à Barcelone. La durée du trajet est de 1h20 et le prix du billet aller-retour est de 18€.

7. Que se passe-t-il si je reste moins longtemps que ce que j'ai réservé?
i)Vous devez prévenir immédiatement l'appartement, la pension ou l'appartement concerné. Vous trouverez les coordonnées d'une personne à contacter dans l'email que nous vous envoyons lorsque vous avez réservé.
(ii) Le prix est détaillé par nuits. Vous payez les nuits que vous êtes logés. Néanmoins, la politique d’annulations de 24 heures sera appliquée (7 nuits s’il s’agit d’un appartement). (iii) Si vous nous prévenez moins de 7 jours avant votre date d'arrivée, vous n'obtiendrez pas de rabais.

8. La quantité d'argent que j'ai déjà payée correspond à la première nuit du séjour?
Cette somme d'argent déjà payée N'EST PAS LE PAIEMENT DE LA PREMIERE NUIT DE VOTRE SEJOUR. Cette quantité comprend plusieurs variables : la commission de Apartmentsi, 5€ de frais de gestion de réservation, impôts locaux et accords entre les appartements et Apartmentsi. Cette somme est calculée par rapport au nombre de nuits que vous avez réservées à l'origine. EnGrande bloque le calendrier pour la chambre ou l’appartement demandé au moment où la réservation est faite jusqu' à la date d'arrivée. Si vous décidez d’annuler la réservation de façon tardive (aussi bien pour la totalité des nuits que pour quelques unes), ou si simplement vous ne vous présentez pas au logement, ce sont des nuits perdues, c’est à dire qui ne pourront pas être revendues à un autre client. La réservation reste donc vacante parce que vous ne vous êtes pas présenté ou vous n’avez pas annulé à temps. Par conséquent la somme prépayée en ligne ne sera pas remboursée, ni sera déduite de la somme versée à votre arrivée et sera employée pour couvrir partiellement les pertes causées à Engrande et au logement. Voir la politique d’annulations.

9. Je viens avec un enfant et je voudrais savoir s'il est nécessaire de l'inclure au nombre total de personnes lorsque je recherche ma réservation?
Si l'enfant occupe un lit durant le séjour, il faudra le prendre en compte et l'inclure au moment de votre recherche.

10. Je ne peux pas voir les offres. Le système m'indique qu'il y a une erreur?
Sil vous plaît, essayez de nouveau plusieurs fois. Vous pourrez voir les offres en introduisant les dates de votre séjour dans les pages « Accueil » ou « Nos Etablissements ». Si le problème persiste, veuillez nous contacter.

11. Le système de paiement est-il sûr et sécurisé?
Oui. Les informations que vous fournissez sur l'écran de paiement sont codées par VeriSign et ne sont pas rendues disponible à aucune source extérieure, jamais. La SÉCURITÉ de VOS DONNÉES PERSONNELLES EST IMPORTANTE POUR NOUS. Toutes les transactions se produisent dans un secteur sécurisé du site en employant le logiciel du ' protocole SSL ' de VeriSign pour traiter la commande. Le SSL chiffre l'information que vous insérez sur le site assurant qu’aucun tiers ne peut intercepter, lire ou utiliser les données.
Lors de la réservation, nous vous demandons d’effectuer un prépaiement en ligne sécurisé par le système d’encryptage VeriSign à 128 bits. Immédiatement après, vous recevrez un e-mail de confirmation indiquant la somme du prépaiement versée, l’adresse, le téléphone et l’e-mail du logement, ainsi que les dates de votre séjour. Lorsque vous arriverez au logement, vous devrez verser la somme restante.

12. Je veux une chambre pour les nuits du……..vous pouvez m'envoyer des offres?
Non, désolés. Nous ne prenons pas des réservations faites directement par e-mail. Veuillez compléter les champs sur notre page Web pour faire une demande de réservation afin de voir les offres disponibles pour les dates que vous souhaitez avec des descriptions, des photos, des cartes et des prix. Et sentez-vous libre de faire une réservation directement en ligne.
Ainsi, vous pouvez nous contacter par téléphone ou Skype. Vous trouverez nos coordonnées dans «Contacter», dans notre page d’accueil.

13. L'appartement X est-il disponible pour les dates Y?
La manière la plus rapide de découvrir si l'appartement A est disponible à une date particulière est d'accéder à la page en cliquant en haut de la photo de l'appartement A. Une fois la page retrouvée, complétez les champs dans la partie supérieure intitulée: " vérifiez la disponibilité " et appuyez sur le bouton " affichez les offres."

14. Pouvez-vous m'envoyer une confirmation avec l'adresse de l'appartement? Je n'ai reçu aucun mail de confirmation.
Vous pourrez retrouver votre réservation et les informations correspondants à l'appartement dans l'aparté "Confirmation de réservation " de notre site Internet. Il vous suffit alors d'introduire votre email et la date d'arrivée. Si vous ne recevez toujours rien, contactez-nous directement.

15. Je veux un appartement à côté de…Pouvez-vous m'en indiquer un?
Consultez dans l'aparté " nos appartements " l'emplacement de l'hébergement. De plus, vous trouverez les commentaires d’autres clients à la fin de chaque offre. Ceci vous permettra de vous faire une idée globale sur la qualité du logement et l’expérience des hôtes.
Consultez la disponibilité en complétant les champs à la page principale. Vérifiez sa disponibilité en remplissant les champs de la page principale ou de la page de l'appartement.

16. Le quartier est-il tranquille?
Barcelone est l'une des villes les plus sûres d'Europe. Comme dans toutes grandes villes, il faut garder une certaine vigilance surtout dans les zones les plus touristiques comme Las Ramblas, le quartier Gothique ou le Raval. Les dépôts de plaintes les plus fréquents sont généralement liés aux vols de portefeuilles ou de sacs mais l'indice des vols est bas. La meilleure façon d'éviter des incidents de ce type est de faire preuve de prévention et de bon sens.

17. Comment puis-je réaliser 2 réservations pour le même appartement, à des dates distinctes sans avoir à payer deux fois les 5€ de frais de gestion de réservation?
Ce n'est pas possible. Néanmoins, si vous nous contactez après avoir réalisé les 2 réservations, nous vous rembourserons la somme correspondant qu second montant.

18. Les chambres sont-elles privées?
Oui, tous les appartements sont privés. Aucun appartement n'est partagé avec d'autres invités. Le logement appelé " vieil appartement particulier " partage cependant l'entrée avec le propriétaire. Ceci est correctement expliqué dans la description.

19. Si j'annule ma réservation, je récupère l'argent que j'ai déjà payé en ligne?
Si vous annulez votre réservation en nous informant avant 12:00 12:00 (GMT+1, heure d'Espagne) le jour précédant votre date d'arrivée (7 nuits s’il s’agit d’un appartement), vous recevrez un remboursement intégral du montant prépayé en ligne, moins les droits d’administration de 15€.
Pour ANNULER, vous devez cliquer sur le lien suivant:
Annulation
Si le montant prépayé en ligne est supérieur à 15€, vous serez remboursés tout montant au-dessus de 15€ qui a été payé. Si le montant prépayé en ligne est moins de 15€, vous subirez des frais additionnels pour la différence entre 15€ et le montant prépayé en ligne.
Si vous annulez votre réservation après 12:0012:00 (GMT+1, heure d'Espagne)le jour précédant votre date d'arrivée (7 nuits s’il s’agit d’un appartement), ou simplement ne vous présentez pas à l'établissement (no-show), vous subirez les frais pour une nuit complète plus les taxes pour chaque chambre que vous avez réservée, de la part du logement, plus les droits d’administration de 15€, de la part d’EnGrande. La somme du prépaiement en ligne effectué lors de la réservation ne sera pas remboursée.
EnGrande bloque le calendrier pour la chambre ou l’appartement demandé au moment où la réservation est faite jusqu' à la date d'arrivée. Si vous décidez d’annuler la réservation de façon tardive, ou si simplement vous ne vous présentez pas au logement, ce sont des nuits perdues, c’est à dire qui ne peuvent pas être revendues à un autre client. La réservation reste donc vacante parce que vous ne vous êtes pas présenté ou vous n’avez pas annulé à temps. Par conséquent la somme prépayée en ligne ne sera pas remboursée, ni sera déduite de la somme versée à votre arrivée et sera employée pour couvrir partiellement les pertes causées à Engrande et au logement.

20. Que se passe-t-il si je ne me présente pas à l'appartement?
Si vous tout simplement ne vous présentez pas à l'établissement (no-show), et vous ne nous contactez pas avec au moins 24h de notification avant la date prévue de votre arrivée, vous subirez les frais pour une nuit complète plus les taxes pour chaque chambre que vous avez réservée, de la part du logement, plus les droits d’administration de 15€, de la part d’Engrande. Le montant prépayé en ligne de sera pas remboursé.
EnGrande bloque le calendrier pour la chambre ou l’appartement demandé au moment où la réservation est faite jusqu' à la date d'arrivée. Si vous décidez d’annuler la réservation de façon tardive, ou si simplement vous ne vous présentez pas au logement, ce sont des nuits perdues, c’est à dire qui ne peuvent pas être revendues à un autre client. La réservation reste donc vacante parce que vous ne vous êtes pas présenté ou vous n’avez pas annulé à temps. Par conséquent la somme prépayée en ligne ne sera pas remboursée, ni sera déduite de la somme versée à votre arrivée et sera employée pour couvrir partiellement les pertes causées à Engrande et au logement.

21. Puis-je modifier ma réservation ?
Il est possible de modifier la réservation si vous communiquez par écrit, en envoyant un courrier électronique à l’adresse de l’administration apparaissant à la fin du email de confirmation de la réservation, dans les délais spécifiés dans la politique d’annulation de l’établissement*, et selon les disponibilités. Cependant, toute modification de réservation entraîne un coût supplémentaire de 15€ pour frais de dossier, sauf s’il s’agit d’ajout de personnes ou de nuits à la dite réservation.

*Les groupes de plus de 20 personnes devront notifier le changement de réservation dans un délai minimum de 15 jours avant la date d’arrivée.