1. ¿Por qué reservar con Apartmentsi.com?
Porque te ofrecemos disponibilidad para todas las noches de tu reserva en apartamentos céntricos, limpios y agradables, muchos de los cuales no tienen página Web ni aparecen publicados en las guías turísticas. De todos los hoteles, hostales y pensiones de línea económica que existen en Barcelona, apenas un 25 por ciento se ofrecen online. Nosotros trabajamos con los mejores de esos apartamentos y te ofrecemos apartamentos seguras y limpias para las fechas que quieres. Además, la mayoría están ubicadas en el centro de la ciudad, para que puedas desplazarte a pie a los sitios de interés. Intentamos siempre ofrecer precios de 30€ por persona y por noche en circunstancias normales. En temporada alta el precio puede ser superior, pero siempre te mostraremos claramente el precio por noche, cantidad total y la suma del prepago. Y por supuesto, no tienes obligación de aceptar la oferta. También mostramos ofertas más elevadas.

2. ¿Puedo encontrar un mejor precio si hago la reserva directamente con el apartamento?
No, los propietarios de los apartamentos aplican las mismas tarifas a través de nuestro portal. El precio final, tanto a través nuestro como directamente con ellos es siempre el mismo.

3. ¿Cómo son las apartamentos? ¿Cómo sé si me gustarán?
Hemos visitado todos los apartamentos con los que trabajamos para asegurarnos de que sean limpios, seguros, estén bien gestionados y se encuentren en el centro de la ciudad o cercanos a lugares de interés. Sólo trabajamos con hoteles, hostales, pensiones y apartamentos en la zona que aparece en este mapa y mostramos hasta 9 fotografías de cada uno de nuestros apartamentos. Hacemos todo lo necesario para mostrar fielmente todos los apartamentos que ofertamos con las fotografías y descripciones detalladas. Y te garantizamos que todos los apartamentos son privados y no se comparten con otros clientes. Además, al final de cada oferta se incluye los comentarios de otros clientes. De esta forma podrás hacerte una idea sobre la calidad del alojamiento y la experiencia de los huéspedes.

4. ¿Del Aeropuerto de Barcelona al centro de Barcelona en Taxi?
Hay 3 opciones de transporte público: tren, autobús o taxi. El servicio de tren de RENFE tiene una frecuencia aproximada de 30 minutos y tiene parada en "Sans" y "Plaza Cataluña", en el centro de la ciudad. El viaje en tren tiene una duración aproximada de 20 minutos. Un billete sencillo cuesta 2,40€ y te deja en la estación de tren y de metro. El metro no necesariamente tiene ascensor por lo que deberás cargar con las maletas. Es el medio más económico pero más cansado y duradero. El Aerobús conecta el aeropuerto de Barcelona con el centro de la ciudad. El servicio tiene una frecuencia de 15 minutos y hace varias paradas en el centro de Barcelona, incluidas la Plaza de España y la Plaza Cataluña. Precio del billete: 3.60€ por trayecto. El trayecto dura aproximadamente 30 minutos. Puedes ver más información en la página oficial del Aerobús. El Aerobús sale desde la misma salida de la Terminal, al lado de la parada de taxis. No es mala opción, aunque seguirás teniendo que cargar con las maletas desde donde te deje el bus hasta el alojamiento. El coste del trayecto en taxi es aproximadamente 25€ con un pequeño cargo adicional por cada pieza de equipaje. El trayecto al centro de la ciudad se hace en unos 20 ó 40 minutos dependiendo de cómo este el tráfico. Si sois 3 o 4 para compartirlo, sale a pocos euros por persona, además de dejarte delante del alojamiento, por lo que es con diferencia, el transporte que mas te aconsejamos.

5. ¿Del Aeropuerto de Girona al centro de Barcelona?
Hay autobuses directos desde el aeropuerto de Girona a la Estación de Autobuses del Norte de Barcelona desde donde se puede coger el metro (estación Arc de Triomf, línea 1) hasta el centro. La duración del trayecto es de una hora y cuarto aproximadamente y el billete de ida y vuelta cuesta 19€. Los buses están programados para salir después de la llegada de los aviones internacionales. Hay suficiente tiempo de margen para no perder el bus, por lo que no deberás preocuparte por recoger la maleta y dirigirte al bus con prisas. Si necesitas más información: http://www.sagales.com/index.asp?docId=87&MenuID=87&seccio=2 o llama al teléfono +34 902 361 550 .

6. ¿Del Aeropuerto de Reus al centro de Barcelona?
Hay autobuses directos que unen el aeropuerto de Reus, a 100km de Barcelona, con la estación de Sans y la plaza de María Cristina (metro línea 3) en Barcelona. La duración del trayecto es de 1h20min y el precio de ida y vuelta es 18€. Los buses están programados para salir después de la llegada de los aviones internacionales. Hay suficiente tiempo de margen para no perder el bus, por lo que no deberás preocuparte por recoger la maleta y dirigirte al bus con prisas. Para mas información: http://www.lesmahandling.com/autobuses/reus/ o llama al teléfono +34 807 220 220

7. ¿Qué pasa si me quedo menos noches de las que he reservado?
(1) Debes notificarlo INMEDIATAMENTE al hotel, hostal o apartamento afectado. Encontrarás los datos de contacto en el correo electrónico que te enviamos cuando hiciste la reserva.
(2) El precio está desglosado por noches. Pagarás las noches que estés alojado. No obstante, la política de cancelaciones de 24 horas se aplicará (7 noches si se trata de un apartamento).

8. ¿La cantidad que ya he pagado corresponde a la primera noche de la estancia?
La cantidad ya pagada NO ES LA PRIMERA NOCHE DE TU ESTANCIA. Esta cantidad comprende varios conceptos: la comisión de Apartmentsi, 5€ de gestión de reserva, impuestos locales y acuerdos entre los apartamentos y Apartmentsi.
Esta cantidad está calculada en función del número total de noches reservadas originalmente. EnGrande bloquea el calendario para la habitación o apartamento reservado desde que se hace la reserva hasta la fecha de llegada. Si decides hacer una cancelación tardía (ya sea por la totalidad de las noches o sólo por algunas), o si sencillamente no te presentas en el alojamiento, estas noches reservadas se pierden, es decir que no pueden venderse a otro cliente. La reserva vacante debido a que no te has presentado o a que no has cancelado con la suficiente antelación. Por lo tanto, la “cantidad ya pagada” (la cantidad abonada online por adelantado) no será reembolsada y se usará para cubrir parcialmente las pérdidas ocasionadas a EnGrande y al alojamiento. Ver la política de cancelaciones.

9. Vengo con un niño y quiero saber si necesito incluirlo en la solicitud de la reserva.
Si el niño va a ocupar una cama durante su estancia, deberás tenerlo en cuenta e incluirlo en el momento de la solicitud.

10. No puedo ver las ofertas. El sistema me muestra un error.
Por favor, inténtalo de nuevo varias veces. Podrás ver las ofertas introduciendo las fechas de tu estancia en las páginas de inicio o “Nuestros Establecimientos”. Si el problema persiste, ponte en contacto con nosotros.

11. ¿Es seguro el sistema de pago?
Sí. Los datos que introduzcas en la página son encriptados por el sistema VeriSign y no se comparten con nadie, nunca. LA SEGURIDAD DE TUS DATOS PERSONALES ES IMPORTANTE PARA NOSOTROS. Todas las transacciones se procesan en VeriSign, la cual utiliza la aplicación SSL (Secure Sockets Layer) para gestionar las solicitudes. SSL encripta la información que transmites en la página garantizando que nadie mas pueda interceptar, leer o usar esta información.
Al hacer la reserva, te pedimos que realices un prepago online a través de nuestro servidor seguro, certificado por VeriSign que cuenta con una clave encriptada de 128 bits. Inmediatamente después, recibirás un e-mail de confirmación indicando la cantidad del prepago abonada, dirección, teléfono e e-mail del alojamiento que has reservado, así como las fechas de la reserva. Al llegar al alojamiento deberás abonar la suma restante.

12. ¿Podéis enviarme ofertas? Quiero una habitación doble para las noches...
Lo sentimos. No se hacen ofertas de reserva a través del correo electrónico de contacto. Por favor, rellena los campos de nuestra página Web principal para hacer una solicitud y verás las ofertas disponibles para tus fechas con descripciones, fotos, mapas y precios. Puedes reservarlas directamente online. Asimismo, puedes contactar con nosotros por teléfono o Skype. Encontrarás nuestros datos de contacto en “Contáctanos”, en nuestra página de inicio.

13. ¿Está disponible el Hostal X los días Y?
La forma más rápida de saber si el Apartamento A está disponible es entrando en la página haciendo click encima de la foto del Apartamento A. Una vez allí, rellene los campos en la parte superior de la sección llamada "Compruebe disponibilidad" y presione el botón "Mostrar ofertas".

14. ¿Podéis enviarme una confirmación con la dirección del hotel? No he recibido ningún correo electrónico de confirmación.
Puedes encontrar tu confirmación y los datos del hotel que has reservado en el apartado " Buscar mi confirmación" de nuestra página Web. Lo único que tienes que hacer es introducir tu correo electrónico y la fecha de llegada. Si persisten los problemas, contáctanos.

15. ¿Podéis indicarme un Hotel? Quiero un Hotel al lado de...
Consulta en el apartado "Nuestros apartamentos" la ubicación del apartamento. También puedes leer los comentarios de otros clientes al final de cada oferta. De esta forma podrás hacerte una idea sobre la calidad del alojamiento y la experiencia de los huéspedes. Comprueba su disponibilidad rellenando los campos en la página principal.

16. ¿El barrio es tranquilo?
Barcelona es una de las ciudades más seguras de Europa. Como en todas las ciudades grandes, hay que ejercer un cierto grado de vigilancia, sobre todo en las zonas mas turísticas de la ciudad como "Las Ramblas", "El Barrio Gótico" y "El Raval". El centro de la ciudad y las zonas turísticas están vigiladas por la policía local. Las denuncias más frecuentes suelen estar relacionadas con hurtos de carteras y bolsos y el índice de atracos es bajo.
No lleves la cámara digital colgada del cuello a plena vista. No muestres el monedero, dinero o joyas. La mejor arma para evitar incidencias de este tipo es la prevención y el sentido común.

17. ¿Cómo puedo hacer dos reservas para el mismo hotel, pero con fechas diferentes sin tener que pagar dos veces los 5€ en concepto de gastos de reservas?
Es imposible. Pero si te pones en contacto con nosotros una vez hayas hecho las dos reservas, te devolveremos la cantidad del segundo importe.

18. ¿Los apartamentos son privados?
Sí, todos los apartamentos son privados. Ningún apartamento es compartido con otros huéspedes. El alojamiento llamado "Old Town House" sin embargo comparte la entrada con el propietario. Esto se encuentra debidamente explicado en la descripción.

19. ¿Si cancelo mi reserva me devolvéis el dinero que he pagado?
Si cancelas la reserva notificándonoslo antes de las 12:00 (GMT+1, hora española) el día anterior a la fecha de llegada (7 noches si se trata de un apartamento), recibirás el importe total de prepago realizado online, menos 15 euros de gastos de gestión.
Para CANCELAR debes hacer clic en el siguiente enlace:
Cancelación
Si el prepago online es mayor de 15 euros, se te reembolsará la cantidad que exceda de dichos 15 euros. Si por el contrario el prepago es inferior a 15 euros, se te cobrará una cantidad adicional igual a la diferencia entre 15 euros y la cantidad del prepago online.
Si cancelas la reserva después de las 12:00 (GMT+1, hora española) el día anterior a la fecha de llegada (7 noches si se trata de un apartamento), o simplemente no apareces por el alojamiento (no-show), se te cobrará una noche en una habitación y los impuestos asociados por cada habitación que hayas reservado, por parte del alojamiento, más 15 euros de gestión, por parte de Engrande. La suma del prepago online realizada al tramitar la reserva no será reembolsada.
EnGrande bloquea el calendario para la habitación o apartamento solicitado desde el momento de la reserva hasta la fecha de llegada. Si decides hacer una cancelación tardía, o si sencillamente no te presentas en el alojamiento, estas noches reservadas se pierden, es decir que no pueden venderse a otro cliente. La reserva queda sin ocupación debido a que no te has presentado o a que no has cancelado con la suficiente antelación. Por lo tanto, la “cantidad ya pagada” (la cantidad abonada online por adelantado) no será reembolsada y se usará para cubrir parcialmente las pérdidas ocasionadas a EnGrande y al alojamiento.

20. ¿Qué pasa si no aparezco por el alojamiento?
Si simplemente no apareces por el alojamiento (no-show) y no te pones en contacto con nosotros como mínimo con 24 horas de antelación a la fecha de llegada, se te cobrará una noche en una habitación y los impuestos asociados por cada habitación que hayas reservado, por parte del alojamiento, más 15 euros de gestión, por parte de Engrande. La suma del prepago online realizada al tramitar la reserva no será reembolsada.
EnGrande bloquea el calendario para la habitación o apartamento solicitado desde el momento de la reserva hasta la fecha de llegada. Si decides hacer una cancelación, o si sencillamente no te presentas en el alojamiento, estas noches reservadas se pierden, es decir que no pueden venderse a otro cliente. La reserva vacante debido a que no te has presentado o a que no has cancelado con la suficiente antelación. Por lo tanto, la “cantidad ya pagada” (la cantidad abonada online por adelantado) no será reembolsada y se usará para cubrir parcialmente las pérdidas ocasionadas a EnGrande y al alojamiento.

21. ¿Puedo cambiar mi reserva?
Es posible realizar cambios de reserva si lo comunicas por escrito mandando un correo electrónico a la dirección de Administración que aparece al final del email de confirmación de reserva, dentro del plazo especificado en la política de cancelaciones del establecimiento*, y según disponibilidad. No obstante, todo cambio de reserva tendrá un cargo de 15€ por gastos de gestión, excepto si se trata de adicionar personas o noches a la misma.

* Los grupos de más de 20 personas deberán notificar el cambio de reserva en un plazo mínimo de 15 días antes de la fecha de llegada.